Descrizione
Il Lean Day è una giornata dedicata ad amministratori e dipendenti della PA, alle realtà produttive, al mondo della scuola e alla cittadinanza in cui si discute di come rendere i processi più semplici, i servizi più efficaci e la pubblica amministrazione più vicina ai cittadini, generando valore pubblico. Da diversi anni il Comune di Ala ha adottato la “Lean Organization”, un modello organizzativo che punta a semplificare i processi di lavoro, ridurre la burocrazia e migliorare i servizi a beneficio dei cittadini. Per approfondirne principi, opportunità e sfide, l’amministrazione dedica ogni anno una giornata di confronto e riflessione. La terza edizione del Lean Day è dedicata al rapporto tra Lean Organization e Intelligenza Artificiale, tema centrale dell’innovazione contemporanea: un’occasione per approfondire le opportunità offerte dall’IA nel miglioramento dei servizi e nella semplificazione dei processi. Il Comune di Ala si è già dotato di una procedura interna per l'utilizzo della IA, che viene utilizzata per migliorare i servizi e semplificare i processi. L’intelligenza artificiale sta aprendo nuove possibilità per il lavoro delle Pubbliche Amministrazioni. Le tecnologie sono destinate a evolversi ulteriormente, rendendo sempre più importante comprendere come integrarle nei processi di lavoro in modo consapevole e responsabile.
La sfida non è soltanto introdurre nuovi strumenti, ma far sì che l’innovazione migliori concretamente il funzionamento delle amministrazioni, senza perdere di vista il ruolo insostituibile delle persone. L’intelligenza artificiale può supportare l’analisi e le decisioni, ma la progettualità, la responsabilità e la qualità delle relazioni con i cittadini devono restare saldamente in capo alle persone. È il principio dello human in the loop. Per questo, la combinazione tra Lean Organization e Intelligenza Artificiale diventa un’occasione per ripensare i processi pubblici in chiave più intelligente, ma sempre orientata al valore pubblico e al cittadino.
Il convegno di novembre è stata preceduto, il 13 ottobre, dall’incontro “Aspettando il Lean Day”, che ha visto il Teatro di Ala gremito di pubblico per il dialogo tra Michele Serra e Paolo Tonelli sul tema “Restare umani e intelligenti, nonostante tutto”. Una serata nella quale si è parlato di come restare umani e intelligenti, di relazioni e comunità, dei rapporti tra città e campagna, di quanto si può conservare in un mondo che corre sempre più veloce; ha anticipato e introdotto il filo conduttore del convegno del 12 novembre: un futuro sempre più tecnologico, in cui le persone devono restare al centro.